¡Consulta las preguntas más frecuentes de Intelier Hoteles para resolver cualquier duda sobre tu estancia con nosotros!
Régimen alimenticio
Habitaciones
Sí, todas las habitaciones de Intelier Hoteles disponen de amenities.
Sí, todas las habitaciones de Intelier Hoteles disponen de secador.
No. No está permitido fumar en las habitaciones de Intelier Hoteles.
Sí, se puede añadir una cama supletoria en las habitaciones de Intelier Hoteles bajo disponibilidad.
Sí, se puede añadir una cama supletoria en las habitaciones de Intelier Hoteles bajo disponibilidad.
Sí, todas las habitaciones de Intelier Hoteles disponen de aire acondicionado.
Sí, todas las habitaciones de Intelier Hoteles son exteriores.
Si, algunas habitaciones de Intelier Hoteles disponen de terraza y otras cuentan con balcón.
Sí, los apartamentos Core Suites Sevilla y Core Suites Valencia disponen de cocina en la habitación.
Sí, todas las habitaciones de Intelier Hoteles disponen de enchufes cerca de la cama.
Sí, todos los hoteles disponen de habitaciones adaptadas para minusválidos.
Sí, todas las habitaciones de Intelier Hoteles cuentan con nevera con mini-bar.
Sí, en todos los desayunos de Intelier Hoteles encontrarás opciones veganas y vegetarianas.
Sí, en todos los desayunos de Intelier Hoteles ofrecemos opciones de productos sin lactosa para intolerantes y alérgicos a la lactosa.
Sí, en todos los desayunos de Intelier Hoteles ofrecemos opciones de productos sin gluten para celíacos y alérgicos al gluten.
Sí, en Intelier Hoteles puedes elegir entre almuerzo o cena con la media pensión, siempre que avises en la recepción del hotel con antelación.
Sí, puedes contratar el régimen alimenticio una vez en el hotel, pero el precio dependerá de la temporada.
Excepto en días o eventos con alta ocupación, no hay turnos para los servicios de desayuno, almuerzo o cena en Intelier Hoteles.
Servicios
Sí, los hoteles disponen de plancha para la ropa.
Encontrarás microondas en los apartamentos Core Suites Sevilla y Core Suites Valencia
Sí, los hoteles y apartamentos de Intelier Hoteles disponen de conexión wifi gratuita.
El horario del room service varía según el hotel y se puede consultar en el directorio que encontrarán en la habitación.
Sí, nuestros hoteles disponen de servicio de lavandería.
Intelier Hoteles cuenta con un servicio de transfer gratuito del aeropuerto a los Apartamentos Core Suites Valencia (ida y vuelta) para clientes alojados en los apartamentos ático y los apartamentos de dos dormitorios con terraza y vistas ciudad con llegada entre el 05/09/2025 y el 31/12/2025 y en Intelier Palacio San Martín disfrutando de la experiencia Premiere. En el resto de destinos, no contamos con este servicio, pero sí disponemos de taxistas de confianza. Pregúntanos antes de tu llegada.
Sí, Intelier Hoteles dispone de consigna para guardar el equipaje si la habitación no está preparada.
Sí, Intelier Hoteles dispone de consigna para guardar el equipaje después de dejar la habitación.
Sí, todos los huéspedes de la reserva deben presentar su documentación de identidad.
No, los menores necesitan una autorización de los padres o tutores legales para alojarse solos en Intelier Hoteles.
Check-in y check-out
Sí, puedes realizar el check-in online antes de la llegada al hotel a través de la web o del correo que te enviaremos unos días antes de tu llegada.
Sí, Intelier Hoteles dispone de consigna para guardar el equipaje hasta la hora del check in y después del check out.
Las habitaciones de Intelier Hoteles suelen estar listas a partir de las 14h.
Los huéspedes deben dejar las habitaciones hasta las 12h.
Si deseas entrar antes a la habitación, es necesario que llames previamente para comprobar la disponibilidad.
El precio del late check-out varía según el hotel y se puede consultar en la recepción. Se podrá realizar el late check-out siempre que haya disponibilidad en el hotel.
Sí, es imprescindible presentar el documento de identificación personal para realizar el check-in en Intelier Hoteles.
Condiciones de reserva y pago
Siguiendo las normativas vigentes, ya no es necesario guardar cuarentena si se es positivo en COVID, por lo que se aplicarían las normas de cancelación de la tarifa escogida. En cualquier caso, puedes consultar los detalles particulares directamente con el hotel.
Puedes reservar en Intelier Hoteles a través de nuestra web o llamando directamente a nuestra central de reservas (+34 96 439 44 97).
El coste de cancelación de la reserva en Intelier Hoteles dependerá de la tarifa escogida. Por lo general, las cancelaciones son gratuitas hasta 3 días antes de la entrada.
No, en Intelier Hoteles no se permite el pago con cheques.
No, en Intelier Hoteles no se permiten pagos con tarjetas de puntos o tarjetas de fidelidad.
La cantidad máxima que se puede pagar en efectivo en Intelier Hoteles es de 1.000€.
En Intelier Hoteles podrás pagar en efectivo, con los límites que establece la ley, o con tarjeta (Visa, Amex, Diners, Mastercard).
El pago con tarjeta en Intelier Hoteles se puede realizar con Visa, Amex, Diners, Mastercard.
Sí, se puede hacer un ingreso por anticipado de la reserva siempre que se tengan en cuenta los plazos de los bancos y se haga con suficiente antelación.
Si quieres efectuar el pago antes de la llegada, la cantidad que tendrás que dejar como depósito dependerá de las condiciones de la reserva (desde el 25% hasta el 100% del importe).
El tiempo del que dispones para efectuar el depósito de la reserva dependerá de las condiciones de la reserva.
Sí, en Intelier Hoteles es necesaria una tarjeta bancaria como garantía en el momento de la llegada al hotel.
Si has reservado a través de una agencia de viajes online (OTA), deberás gestionar el pago directamente con la misma agencia.
En Intelier Hoteles, los niños de 0 a 2 años no pagan siempre que no ocupen cama. Los niños de 2 a 12 años sí pagan, pero con descuento.
