Su compromiso de evolucionar hacia un modelo de Empresa Turística Inteligente (ETI), conforme a los principios y requisitos de la norma UNE 178510:2023. Esta política se constituye como el marco de referencia para orientar la gestión del hotel hacia la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, garantizando que cada decisión y acción contribuya a la transformación inteligente de la organización.
Su política se fundamenta en los siguientes 7 compromisos:
1. Gestión y mejora continua: adoptar un modelo de gestión eficiente, basado en datos objetivos, indicadores de desempeño y revisiones periódicas, con el fin de asegurar la calidad de los servicios y la satisfacción de clientes, empleados y partes interesadas.
2. Innovación constante: promover una cultura de innovación que impulse nuevos productos, experiencias y modelos de relación con el cliente, anticipándose a sus necesidades y aportando valor añadido a la estancia
3. Transformación tecnológica: implementar soluciones digitales y tecnológicas que optimicen los procesos, mejoren la eficiencia operativa y refuercen la comunicación, garantizando al mismo tiempo la seguridad de la información y la protección de los datos personales.
4. Accesibilidad universal: asegurar que todas las personas, con independencia de sus capacidades, puedan acceder y disfrutar de las instalaciones, servicios y canales de comunicación del hotel, eliminando barreras físicas y digitales.
5. Sostenibilidad integral: integrar criterios de sostenibilidad: ambiental, socio- cultural y económica en todas las actividades del hotel, fomentando el uso responsable de los recursos, la reducción de impactos negativos, la colaboración con proveedores locales y la promoción de su entorno, avanzando a modelos de turismo regenerativo.
6. Participación y formación del equipo humano: garantizar la capacitación continua de todo el personal, impulsando su implicación activa como agentes del cambio y pieza clave en la transformación hacia Empresa Turística Inteligente.
7. Compromiso con la comunidad: contribuir al desarrollo del destino turístico en el que se integra, apoyando iniciativas locales, generando sinergias con otras entidades turísticas, universidades, centros de investigación, …e instituciones públicas favoreciendo un turismo responsable, inclusivo y competitivo.
La Dirección del Hotel Intelier Bonaire asume la responsabilidad de difundir y garantizar el cumplimiento de esta política, revisándola periódicamente para mantenerla actualizada y alineada con los principios de la Empresa Turística Inteligente.
En Castellón, a 7 de noviembre de 2025
Iker Llano González
Dirección General
