Intelier

FOIRE AUX QUESTIONS DES HÔTELS INTELIER

Réservez avec les avantages Intelier+
EN SAVOIR PLUS

Consultez les foires aux questions des Hôtels Intelier où vous trouverez toutes les réponses concernant votre séjour chez nous !

Régime alimentaire

Existe-t-il des options veganes/végétariennes au petit-déjeuner en formule buffet des Hôtels Intelier ?

Oui, tous les petits déjeuners des Hôtels Intelier proposent des options veganes et végétariennes.

Des produits sans lactose sont-ils aussi proposés au petit-déjeuner des Hôtels Intelier ?

Oui, pour tous les petits déjeuners des Hôtels Intelier, nous proposons des options de produits sans lactose pour les personnes intolérantes et allergiques au lactose.

Des produits sans gluten sont-ils aussi proposés au petit-déjeuner des Hôtels Intelier ?

Oui, pour tous les petits déjeuners des Hôtels Intelier, nous proposons des options de produits sans gluten pour les personnes coeliaques et allergiques au gluten.

Puis-je choisir entre le déjeuner ou le dîner en demi-pension ?

Oui, chez les Hôtels Intelier, vous pouvez choisir entre le déjeuner ou le dîner en demi-pension, à condition d’en informer à l’avance la réception de l’hôtel.

Puis-je choisir mon régime alimentaire sur place à l'hôtel ?

Oui, vous pouvez choisir votre régime alimentaire sur place à l’hôtel, mais le prix dépendra de la saison.

Y a-t-il différents horaires de services pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner ?

À l’exception de certaines dates ou d’événements où le taux d’occupation est élevé, il n’y a pas différents horaires de services pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner dans les Hôtels Intelier.

Chambres

Y a-t-il des commodités à l'intérieur des chambres ?

Oui, toutes les chambres des Hôtels Intelier disposent de commodités.

Y a-t-il un sèche-cheveux dans la chambre ?

Oui, toutes les chambres des Hôtels Intelier disposent d’un sèche-cheveux.

Peut-on fumer dans la chambre ?

Non. Il est interdit de fumer dans les chambres des Hôtels Intelier.

Est-il possible de faire ajouter un lit d'appoint dans la chambre ?

Oui, un lit d’appoint peut être ajouté dans les chambres des Hôtels Intelier, sous réserve de disponibilité.

Oui, les Hôtels Intelier disposent de lits pour bébés.

Oui, un lit d’appoint peut être ajouté dans les chambres des Hôtels Intelier, sous réserve de disponibilité.

Les chambres sont-elles climatisées ?

Oui, toutes les chambres des Hôtels Intelier sont climatisées.

Les chambres ont-elles une vue sur l'extérieur ?

Oui, toutes les chambres des Hôtels Intelier ont une vue sur l’extérieur.

Les chambres ont-elles une terrasse ?

Oui, certaines chambres des Hôtels Intelier disposent d’une terrasse et certaines ont un balcon.

Y a-t-il des chambres avec jacuzzi dans l'un des hôtels ?

Non, les chambres de l’Intur Hoteles n’ont pas de jacuzzi.

Y a-t-il des chambres avec coin cuisine dans un hébergement des Hôtels Intelier ?

Oui, les appartements Core Suites Sevilla et Core Suites Valencia disposent d’un coin cuisine.

Y a-t-il des prises secteur près du lit ?

Oui, toutes les chambres des Hôtels Intelier disposent de prises secTeur près du lit.

Y a-t-il des chambres adaptées aux personnes handicapées ?

Oui, tous les hôtels disposent de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Les chambres disposent-elles d'un réfrigérateur avec mini-bar ?

Oui, toutes les chambres des Hôtels Intelier disposent d’un réfrigérateur avec mini-bar.

Services

L'hôtel Met-il un fer à repasser à la disposition des clients ?

Oui, les hôtels disposent d’un fer à repasser.

Y a-t-il des fours micro-ondes dans les chambres pour réchauffer les aliments pour bébés ?

Vous trouverez des fours micro-ondes dans les appartements Core Suites Sevilla et Core Suites Valencia

Les Hôtels Intelier proposent-ils le wifi  ?

Oui, les hôtels et appartements des Hôtels Intelier disposent d’une connexion Wi-Fi gratuite.

Quels sont les horaires du room service ?

Les horaires du room service varient selon l’hôtel et sont indiqués dans l’annuaire que vous trouverez dans la chambre.

Les hôtels disposent-ils d'un service de blanchisserie ?

Oui, nos hôtels disposent d’un service de blanchisserie.

Les Hôtels Intelier disposent-t-il d'un service de navette pour le transfert jusqu'aux aéroports ou jusqu'aux stations de transports en commun les plus proches ?

Les Hôtels Intelier ne disposent pas de service de transfert, mais dans certaines destinations, nous vous conseillons des chauffeurs de taxi de confiance. Contactez-nous pour vous renseigner à ce sujet avant votre arrivée.

Puis-je laisser mes bagages en consigne si la chambre n'est pas prête ?

Oui, les Hôtels Intelier disposent d’une consigne à bagages si la chambre n’est pas prête.

Puis-je laisser mes bagages en consigne une fois que j'ai quitté la chambre ?

Oui, les Hôtels Intelier disposent d’une consigne où vous pourrez laisser vos bagages après avoir quitté la chambre.

Tous les clients indiqués dans la réservation ont-ils l'obligation de présenter leur pièce d'identité ?

Oui, tous les clients de la réservation doivent présenter leur pièce d’identité.

Un mineur peut-il séjourner seul à l'hôtel sans l'autorisation de ses parents ou tuteurs ?

Non, les mineurs doivent disposer de l’autorisation de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux pour séjourner seuls aux Hôtels Intelier.

Arrivée et départ

Puis-je m'enregistrer en ligne avant mon arrivée ?

Oui, vous pouvez vous enregistrer en ligne avant votre arrivée à l’hôtel sur le site Web ou à l’adresse email que nous vous communiquerons quelques jours avant votre arrivée.

Avez-vous une consigne où je peux laisser mes bagages jusqu'à l'heure du check-in/après le check-out ?

Oui, les Hôtels Intelier disposent d’une consigne où vous pourrez laisser vos bagages jusqu’à l’heure du check-in ou après le check-out.

À quelle heure ma chambre sera-t-elle prête à l'arrivée (check-in) ?

Les chambres des Hôtels Intelier sont généralement prêtes à partir de 14 h.

À quelle heure dois-je quitter la chambre lors mon départ (check-out) ?

Les clients doivent quitter les chambres au plus tard à 12h.

Que dois-je faire si je veux disposer de ma chambre de façon anticipée (early check-in) ?

Si vous souhaitez disposer plus tôt que prévu de votre chambre, vous devez nous appeler à l’avance pour vérifier la disponibilité.

Quel est le tarif appliqué pour pouvoir quitter la chambre plus tard que prévu le jour du départ (late check-out) ?

Le tarif appliqué en cas de départ tardif (late check-out) varie selon l’hôtel et peut être consulté à la réception. Un départ tardif (late check-out) peut être effectué sous réserve de disponibilité à l’hôtel.

Dois-je présenter ma pièce d'identité personnelle à mon arrivée ?

Oui, il est indispensable de présenter votre pièce d’identité personnelle pour effectuer votre check-in aux Hôtels Intelier.

Conditions de réservation et de paiement

Puis-je annuler sans frais si je suis testé positif au COVID ?

Conformément aux réglementations en vigueur, il n’est plus nécessaire d’observer une quarantaine si vous êtes positif au COVID. Ce sont donc les règles d’annulation du tarif choisi qui s’appliqueront. Dans tous les cas, vous pouvez obtenir des informations détaillées à ce sujet directement auprès de l’hôtel.

Comment puis-je faire une réservation chez les Hôtels Intelier ?

Vous pouvez réserver chez les Hôtels Intelier via notre site Web ou en appelant directement notre centrale de réservation (+34 96 439 44 97).

Y a-t-il des frais en cas d'annulation de réservation ?

Le coût d’annulation d’une réservation chez les Hôtels Intelier dépend du tarif choisi. Les annulations sont généralement gratuites jusqu’à 3 jours avant l’arrivée.

Les hôtels autorisent-ils le paiement par chèque ?

Non, chez les Hôtels Intelier, le paiement par chèque n’est pas autorisé.

Les hôtels autorisent-ils les paiements par carte de points/cartes de fidélité (de type Iberia Plus, etc.) ?

Non, chez les Hôtels Intelier, les paiements par cartes de points ou cartes de fidélité ne sont pas autorisés.

Quel est le montant maximum que je peux régler en espèces ?

Le montant maximum qui peut être réglé en espèces chez Hôtels Intelier est de 1 000 € .

Quel est le mode de paiement à l'arrivée à l'hôtel ?

Chez les Hôtels Intelier, vous pouvez payer en espèces, dans les limites définies par la loi, ou par carte (Visa, Amex, Diners, Mastercard).

Quels sont les types de cartes acceptés comme moyen de paiement ?

Intelier Hoteles accepte les paiements par carte Visa, Amex, Diners et Mastercard.

Est-il possible de se faire communiquer un numéro de compte sur lequel effectuer un versement anticipé de la réservation ?

Oui, un versement anticipé de la réservation peut être effectué, à condition de tenir compte des délais des banques et de l’organiser suffisamment à l’avance.

Si je veux effectuer le paiement avant l'arrivée, quel montant d'arrhes devrai-je verser ?

Si vous souhaitez effectuer le paiement avant l’arrivée, le montant des arrhes que vous devrez verser dépendra des conditions de la réservation (de 25 % à 100 % du montant).

De combien de jours est-ce que je dispose pour verser les arrhes à partir du moment où j'effectue ma réservation ?

Le délai dont vous disposez pour effectuer le versement des arrhes de votre réservation dépend des conditions de la réservation.

Une carte est-elle nécessaire comme garantie à l'arrivée à l'hôtel ?

Oui, chez les Hôtels Intelier, une carte bancaire est demandée en guise de garantie à l’arrivée à l’hôtel.

Comment fonctionne le paiement si j'ai réservé via une agence de voyages en ligne (OTA) ?

Si vous avez réservé via une agence de voyages en ligne (OTA), vous devrez gérer le paiement directement auprès de cette agence.

À partir de quel âge les enfants paient-ils ?

Hôtels Intelier ne facture pas le séjour des enfants de 0 à 2 ans à condition qu’ils n’occupent pas de lit autre qu’un lit bébé. Nous facturons le séjour des enfants de 2 à 12 ans, mais à prix réduit.