Il proprio impegno ad evolversi verso un modello di Impresa Turistica Intelligente (ITI), in conformità ai principi e ai requisiti della norma UNE 178510:2023. Questa politica rappresenta il quadro di riferimento per orientare la gestione dell’hotel verso l’eccellenza, l’innovazione e la sostenibilità, garantendo che ogni decisione e azione contribuisca alla trasformazione intelligente dell’organizzazione.
La politica si basa sui seguenti sette impegni:
1.Gestione e miglioramento continuo:adottare un modello di gestione efficiente, basato su dati oggettivi, indicatori di prestazione e revisioni periodiche, per garantire la qualità dei servizi e la soddisfazione di clienti, dipendenti e parti interessate.
2. Innovazione costante: promuovere una cultura dell’innovazione che favorisca nuovi prodotti, esperienze e modelli di relazione con il cliente, anticipando le sue esigenze e apportando valore aggiunto al soggiorno.
3. Trasformazione tecnologica: implementare soluzioni digitali e tecnologiche che ottimizzino i processi, migliorino l’efficienza operativa e rafforzino la comunicazione, garantendo al contempo la sicurezza delle informazioni e la protezione dei dati personali.
4. Accessibilità universale: garantire che tutte le persone, indipendentemente dalle proprie capacità, possano accedere e usufruire delle strutture, dei servizi e dei canali di comunicazione dell’hotel, eliminando le barriere fisiche e digitali.
5. Sostenibilità integrale: integrare criteri di sostenibilità ambientale, socio-culturale ed economica in tutte le attività dell’hotel, promuovendo l’uso responsabile delle risorse, la riduzione degli impatti negativi, la collaborazione con i fornitori locali e la valorizzazione del territorio, avanzando verso modelli di turismo rigenerativo.
6. Partecipazione e formazione del personale: garantire la formazione continua di tutto il personale, favorendo il suo coinvolgimento attivo come agente del cambiamento e elemento chiave nella trasformazione verso un’Impresa Turistica Intelligente.
7. Impegno con la comunità: contribuire allo sviluppo della destinazione turistica in cui opera l’hotel, sostenendo iniziative locali, creando sinergie con altre realtà turistiche, università, centri di ricerca e istituzioni pubbliche, per promuovere un turismo responsabile, inclusivo e competitivo.
La Direzione dell’Hotel Intelier Bonaire si assume la responsabilità di diffondere e garantire l’applicazione di questa politica, rivedendola periodicamente per mantenerla aggiornata e allineata ai principi dell’Impresa Turistica Intelligente.
Castellón, 7 novembre 2025
Iker Llano González
Dirección General
